ほんものショップ　シャンティー「よくある質問コーナー

お客様から寄せられる全般的な質問

船井幸雄氏、本物研究所関連

Q:船井幸雄さんてだれですか。

A: 船井幸雄氏は、世界で初めてコンサルタント会社を上場させた人です。経営コンサルタントとして株)船井総合研究所、初代代表取締役として活躍されました。下記のページをご参照下さい。

Q:本物研究所ってなんですか。

上記の船井幸雄氏が経営コンサルタントとして40年を過ごすうち、経営者の相談が経営とともに健康に移ってきたそうです。そうしているうちに、健康に関する製品をみていただきたいという依頼が増えました。
そこで、それでは、そういった船井幸雄氏がこれはいいと思った製品を世に問うてみよう。ということで始まった会社です。名前の通り、本物「体に本当にいいもの。」「地球とってもいいもの」「人生にとってもいいもの」そして。「副作用のないもの」を追求している会社です。

■決済関係

Q:支払方法の変更は可能ですか？

A:はい可能です。お電話かメールにてお知らせ下さい。お電話番号とメールアドレス、お名前をお伝え下さい。素早く対処します。

Q:領収書は発行してもらえますか？

Q:領収書は当店の支払方法の場合にそって説明いたします。

郵便振替、銀行振込

お振込伝票が税務、商法上の正式な領収書となります。

■代引きの領収書

商品と引き換えで渡される伝票がが税務、商法上の正式な領収書となります。

■コンビニ払いの領収書

株)ネットプロテクションズさまより、お振込用紙が送られてまいります。コンビニ等でお支払いいただきますと半券を渡されます。それが正式な領収書となります。税務、商法上の正式な領収書となります。

■クレジットカードの領収書

クレジットカードでお支払いのお客様は、お支払い明細が届きます、そのお支払い明細書が領収書として税務上、商法上通用します。

各、お支払方法いずれも、印紙が必要な場合の売上でも正式に、税務上、商法上の領収書として認められています。この場合、当店の領収書を発行いたしますと、商法の領収書の2重発行になり法律により禁止されています。

■シャンティーの領収書の発行の仕方

領収書の2重発行をさけるため、お客様にお支払いいただいた、振込用紙、代引き伝票封筒に入れて、領収書下さい。と、「住所」「氏名」「宛名」「会社名」「電話番号」を書いて送ってください。
領収書を受け取り次第、シャンティーの正式な領収書を発行させていただきます。

Q:会社名で振込ますので、請求書を発行してもらえますか。？

A:はい。発行します。コメント欄または備考欄に「請求書」とご記入いただきますと、請求書を商品と同送いたします。

Q:買い物カゴにいれたらキャンセルできないのですか？

キャンセルできます。買い物カゴで「注文する。」ボタンを押すまでいつでもキャンセルできます。

■商品関係

Q:交換や返品はできますか？

A:はい。できます。詳しくは返品交換についてをお読み下さい。

Q:間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？

メールかお電話にてご連絡下さい。お電話番号、お名前、注文内容の確認取れしだいキャンセルいたします。

Q:同じ商品を複数購入したのですが、どうしたらよいですか？

A:ありがとうございます。買い物カゴで99個まで入れる仕様にしてあります。ほしい数量に書き直して送信してください。(在庫が切れた場合、メール、お電話にて連絡いたします。）

Q:他店と価格が違うものがありますがほんものですか？

A:ほんものです。当店は株)本物研究所の正規販売店です。本物研究所が扱っていない製品は、代表長友裕一がメーカーさまの志、製品を吟味の上セレクトしています。価格は、費用をできるだけ切り詰め、お安く提供できるよう努力しております。

Q:ギフト包装してもらえますか？

コメント欄にギフトとご記入下さい。ギフト包装してお届けします。

Q:のし紙をつけてもらえますか？

コメント欄に「のし」忌明け、お祝いなどご記入下さい。のしをつけて発送いたします。

Q:メッセージカードを添えてもらえますか。

Q:コメント欄に、「メッセージ」と記入いただき、メッセージをお書きくだされば、メッセージカードを同封いたします。

■メール関係

Q:メールマガジンの購読を停止したいのですが

A:メールマガジンの下のほうに下記のアドレスが載っています、そこからリンクしていただきますと解除できます。解除した後1.2回ほど流れることがありますが、時間差の関係です。それでも解除されない場合はメールにてお知らせ下さい。

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メール配信の解除はこちらからお願いします。

http://www.santi.jp/mail.html

Q:注文したのですがメールが届かないんですが

A:当店では、ご注文と同時に、返信メールが自動で届くようになっています。届かない場合はメールアドレスの間違いが考えられます。お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。
または、こちらでご注文が確認できる場合は、お電話にて、ご注文の確認を取らせていただきます。
ごくまれに、サーバーエラーで確認できない場合があります。その際も下記のお問い合わせよりご確認下さい。

お問い合わせ

■配送関係

Q:配送時間を指定して送ってもらえますか？

買い物カゴで時間指定の場所があります。そこでご指定下さい。

Q:配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか。

A:当店は運送会社の契約により、午後5：00に集荷、発送いたします。したがいまして、午後4：30くらいまでなら、メールか、お電話で変更の旨お知らせ下さい。

当店発送後は,お客様が受け取られる最寄の運送会社にお電話いただき、配達日、時間帯を指定してください。なお、営業所受取の場合、写真入の身分証明書をご持参下さい。

Q:注文後届け先を変更したいのですが、どうすればよいですか？

A:当店は運送会社の契約により、午後5：00に集荷、発送いたします。したがいまして、午後4：30くらいまでなら、メールか、お電話で変更の旨お知らせ下さい。

当店発送後は,お客様が受け取られる最寄の運送会社にお電話いただき、届け先を変更してください。なお、発送後、お住まいの都道府県以外の転送はお受けできません。なお、営業所受取の場合、写真入の身分証明書をご持参下さい。

Q:プレゼントなので、送り主の名前を入れてもらうことはできますか？

A:コメント欄にプレゼントとご記入下さい。配送伝票の備考欄にお名前を記載させていただきます。

Q:送料無料の商品をまとめ買いした場合、送料分の割引はありますか？

Q:送料分の割引はありません。

Q:商品の内容がわからないように送ってもらうことはできますか？

A:可能です。